職場修煉室/做好人際關係 學習雨傘說話

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職場修煉室/培養快樂習慣

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商業興觀點/小商家搶商機 科技幫大忙

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哈佛大學研究「廢物特質」 這9個你中了幾項?

引用TVBS新聞

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業務最前線/選擇性聆聽 業務員大忌

2019-01-30 23:54經濟日報 吳育宏

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上班卒仔 照子放亮/改變

2019-01-22 23:08經濟日報 周怡秀

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上班卒仔/照子放亮 熱情種子

 

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業務最前線 / 聚焦自己 提升價值
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職場修煉室/提升貢獻度

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2018-11-13 22:49經濟日報 周怡秀

客戶來電反應系統無法動彈尋求顧問協助,派了技術人員前往了解狀況並順利解決客戶的燃眉之急;不料,過了二天客戶又來電提及系統有另一個問題希望技術同仁再赴現場解決,這回請技術顧問從幾個常見的關鍵點提醒客戶問題可能會出在什麼地方,並指導客戶若有類以問題,該從哪幾個方向著手,而不是直接動手幫他解決。有了這一層的互動關係,客戶的熟悉度也慢慢提升,開始建立對系統的信心。

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