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上班卒仔》

照子放亮
做什麼 就要像什麼

【周怡秀】

參加民間機構舉辦的北埔一日遊，領隊兼導遊是一位年輕美眉。

車子上路不久，她輕描淡寫介紹當日行程，之後請大家休息。第一個景點快到時，她只顧得提醒待會兒集合的時間，並沒有介紹該地的人文歷史，讓旅客實地走訪時，有比較深切的感受。

接下來有一站需要購買門票，當天人很多，她讓遊客在人群中散成一團，我們只能仔細盯著她往哪裡走，才領得到門票。

諸如此類的事，一再發生。等到旅程接近尾聲，她回顧整天的行程，才開始介紹重要的人文、古蹟，但這一切都太晚了。

一個地方好不好玩，通常與我們對當地的了解有多深有相當大的關係，這就要靠導遊發揮功能。

這位年輕導遊少了一根筋，不知道自己該扮演的角色，沒有事先把所有流程做仔細的沙盤推演，更沒有善盡導遊的職責，有系統的介紹觀光景點史。

雖然對她來說，這份工作只是打工性質，她卻沒有把握機會把它做到最好，少了該有的專業精神。

（作者任職外商公司）

【2009-03-12/經濟日報/D2版/經營管理】