向上管理四祕訣
2019-08-18 22:19經濟日報 丁菱娟
懂得向上管理之人知道與老闆打交道的方法，讓他釋放資源，支持我們該做的事情，順利完成任務。向上管理必須有自己的觀點，並且學習溝通與說服的技巧，讓老闆願意聽你的建議，完成你想要的事。
由於是經由雙方共識所做的決定，同時也是你同意的，它不再是交代任務，因此你會全力以赴，儘管做的事一樣，但心態與成就感卻大不同。因此，說老闆聽得懂又願意聽的話，能說到老闆心坎裡，進而支持你的決定，這不是拍馬屁，是智慧。我認為要做好向上管理必須先做好幾件事。
一、了解老闆的風格和好惡，尊重老闆的時間。有的老闆喜歡巨細靡遺的報告，有的喜歡聽大方向，沒有耐性聽小細節，所以一開始就要搞清楚用什麼方式與老闆溝通最有效。不要在重視細節的老闆面前講些雲端的話，你可能會被認為搞不清狀況。同樣，別在重視大方向的老闆面前講太瑣碎的事情，他可能沒耐性聽你說完。
二、隨時更新工作進度。在專案進行中，也要適度報告專案進度，讓老闆或上級安心，因為他也怕更高層問他相關問題時，他答不出來。
三、不要只帶問題給老闆，同時也要給解決方案。老闆不見得都喜歡聽話的乖乖牌。發生問題去找老闆時，最好也能夠提供你的想法，同時提出不同的解決方案讓老闆選擇，讓他覺得是他自己下的決定，但事實上卻是你的提議。這樣，他就會願意用他的資源幫助你達成任務。
四、適度感激老闆。再次強調這不是拍馬屁。這些居高臨下的老闆承受的責任重、社會壓力大，其實「高處不勝寒」。身為老闆的「孤鳥」偶爾也需要知道自己是否有價值，所以適時感激或讚美他，可以讓他知道「有你真好」。最好的方式就是設想自己當老闆時，你會如何處理這個難題，並觀察老闆如何解決，久了之後，你會知道他的風格，也會有他的高度。
（摘自《你不必走得快，但一定要走得遠》，天下文化出版）
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