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上班卒仔／熱忱

最近景氣亮起紅燈，製造業有部分已開始放無薪假甚至裁員，很多企業凍結資本支出及停止召募人員，不過，對很多人來說，可能還沒有真正感受到這股寒風來襲。可是，不妨藉這個機會想想：既然現在有一分工作，那你對目前的工作有沒有熱忱，能不能投入更多的熱情？提升自己在公司的價值？

一個銷售人員去拜訪客戶，客戶拒絕不見面，冷冷地打發了他。但他沒有因此就放棄，繼續找別的機會去拜訪，有時一等就是好多小時，他一而再，再而三約訪客 戶，告知客戶想要傳遞的訊息是什麼，對客戶的好處是什麼。一次、二次、三次，到了第十次，客戶佩服他的熱情、執著和勇氣，終於願意給他機會，最後，他們完 成了第一次的合作。我相信在被拒絕的過程中，一定很沮喪，只是這位業務員把「放棄」化為「熱忱」，很快地回復到備戰狀況，準備下一次去拜訪客戶。

【心得分享】

有沒有熱忱，很容易從人與人之間的互動探之。問問自己以下幾個問題，就知道你對工作的熱忱有多高？遇到挫折，多快恢復？遇到難題，選擇逃避還是面對？遇到 沒處理過的事，選擇直接回絕避免麻煩，還是願意嚐試和別人討論，試著解決？與別人說話時，是意興闌珊、語氣低沈，還是很有精神，面帶微笑？想想自己到底有 多熱忱。

（作者服務於外商公司）

【2011/12/01 經濟日報】