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經濟日報／蘋果給台灣上的一堂創新課

2015-03-10 02:31:32 經濟日報經濟日報社論

蘋果公司（Apple）2015年第一場新品發表會，9日於加州舊金山登場， Apple Watch等新產品，再度引起世人重視。蘋果主宰全球3C產品的發展，早已不是新聞，去年第4季蘋果iPhone 6銷售再次登頂，將三星從智慧型手機龍頭寶座擠下來，已讓世人驚艷不已，如今Apple Watch更大舉跨界到時尚產業，讓蘋果更加發光發熱，公司市值也達到驚人的7,750億美元，超過新台幣24.5兆元，創下資本市場史無前例的紀錄。

蘋果的成功已是一門顯學，賈伯斯銳意改革、反敗為勝，以及現任執行長庫克臨危授命、再創高峰的故事，全世界都在研究，各家也都有自己的解讀。對於曾主導過3C產業發展，如今陷入轉型危機的台灣電子產業來說，蘋果帶給台灣的啟示，恐怕有進一步探究的必要。世人都知道，蘋果所有熱賣的產品，從來都不是第一個推出，iPod宣布前，MP3已相當普及，iPhone問世前，台灣宏達電智慧手機也已推出，平板電腦iPad發表前，微軟、宏碁更早就嘗試過類似概念的視窗平板。蘋果最厲害之處，是從既有產品與技術中，整合出消費者最想要的東西，一舉成為殺手級產品。

蘋果能夠屢創奇蹟，是因為做到對消費者的使用經驗研究，蘋果傾注大量研發經費，也並非只在技術開發與專利布局而已，還重點投入到整合軟體、設計與使用者經驗，不斷地透過回饋與修正，讓消費者的好口碑正向擴大，形成「果粉」對品牌的信賴與信仰，將蘋果拱上桂冠寶座。

相對來看，台灣電子業精於產品技術與成本降低，可以把手機功能及各種配備做到盡善盡美，但是，企業經營者對於這些產品規格背後的理解，以及對於消費者的認識，卻是少之又少，因此，近年來智慧型手機及穿戴式裝置熱銷，許多功能都是由品牌業者領先研究開發，台灣業界只是跟著接單生產，在創新速度上明顯落後。

其實，早在十多年前功能性手機時代，台商還具備領先能力，當時，台灣在全球手機製造占有舉足輕重地位，包括明基、大霸、英華達等台灣品牌，都曾在快速成長的中國市場引領風騷；可惜的是，面對中國市場這盤好棋，台灣卻先盛後衰，到如今幾乎全盤皆輸，即使後來智慧型手機崛起，具備先行者優勢的台商一度進占全球市場，但這種好光景有如曇花一現，如今也很難在中國或全球市場持續競爭。手機產業的落敗，也顯示台灣電子業在品牌行銷的經營上確實出了大問題。

今年預定目標達1億支的小米手機，崛起過程更值得台灣深思。小米創辦人雷軍一開始做手機，就決定不碰硬體製造，把這些工作全交給台灣的英業達、鴻海等公司，反而著重以互聯網與軟體思維切入，雷軍很清楚小米要溝通的是中國用戶，是一群口袋不深、要求性價比但又深具民族情感的年輕人，因此努力經營使用者社群，建立一大群死忠「米粉」。

雷軍讓小米登上高峰，成功路數與台灣完全不同，但他運用台灣電子業的資源，聚焦在市場需求，創造出比台商更大十倍、百倍的成就，台灣40年來耕耘資訊電子業，成就許多代工大廠，卻缺乏一個懂市場、消費者與品牌經營的企業家。可以這麼說，台灣政治人物熱中學習「婉君」，但其實台灣的資訊業大老更應重修「婉君」這堂課。

蘋果發光發熱，固然讓台灣許多搭上蘋果列車的企業都成為「蘋概股」，但是這些企業也要面對蘋果嚴苛的要求，以及不斷比價、降價甚至轉單的壓力。其實，我們應該進一步思考，台灣的產業轉型，只要加一點蘋果元素後，就能創造很大的價值，甚至，已擁有那麼多優勢條件的台灣，難道不能自己成就一個新的蘋果傳奇嗎？這應是大家看完蘋果產品發表會後，該好好思考的問題。